1. Odpovědnost za vady zboží a záruka

Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození obalu výrobku, je Kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno.

Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Podepsáním přepravního listu Kupujícím, Kupující souhlasí s jeho převzetím a stvrzujete, že dorazilo nepoškozené vinou dopravy. Na pozdější reklamce způsobené vinou dopravy nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

V případě, že věc při převzetí Kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ( tzv. rozpor s kupní smlouvou ), má Kupující právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku Kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může Kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud Kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Nejprve může spotřebitel požadovat u Prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Kupující má právo na výměnu zboží jen tehdy, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. O tom, zda je vada úměrná, rozhodne autorizované servisní středisko a to formou písemného posouzení této vady. V tomto případě bude zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená částka zpět.

Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u Prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Je-li však v záručním listě uvedena jiná společnost určená k opravě, která je v místě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, uplatní Kupující právo na opravu u společnosti určené k provedení záruční opravy. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu Prodávající.

V případě, že není reklamované zboží osobně předáno k reklamaci Prodávajícímu, je Kupující odpovědný za přepravu a případné škody při ní způsobené. K přepravě reklamovaného zboží používejte výhradně originální obaly. Přesto i v případě poškození nese plnou odpovědnost Kupující a na jeho náklady bude poškozené zboží zasláno zpět, jelikož reklamace na základě mechanického poškození není uznatelná. Zásilka by měla být pojištěna.

2. Postup reklamace

Při uplatňování reklamace dodržujte následující chronologický postup:

Zašlete mail nebo dopis, kde uvedete zejména typ výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu a popis závady.

Do dvou pracovních dnů se Vám ozveme a reklamaci s Vámi vyřešíme.

Při osobním podání reklamace je nutné zboží předat též včetně původního obalu nebo odpovídajícího obalu zajišťující bezpečný transport. V opačném případě Prodávající neručí za případné mechanické poškození při přepravě zboží do opravny autorizovaného servisu.

3. Neoprávněná reklamace zboží

V případě neoprávněné reklamce bude Kupujícímu ( reklamujícímu ) účtován manipulační poplatek 250 Kč. Manipulační poplatek zahrnuje náklady na dopravu mezi servisy, manipulaci a náklady na uskladnění reklamovaného zboží. Neoprávněnost reklamace musí být ze strany Prodávajícího doložena písemným vyjádřením autorizované servisní organizace dané značky.

V případě neuznání reklamace jako oprávněné, bude zboží vráceno zpět Kupujícímu. V případě odmítnutí převzetí zboží Kupujícím, bude zásilka uschována na naší provozovně a Kupujícímu bude účtován manipulační poplatek ve výši 0,5% z prodejní ceny zboží za každý den uschování ( tento poplatek zahrnuje zejména manipulaci, prostor na uschování a pojištění cizích věcí movitých ).

Pokud úschova odmítnuté zásilky přesáhne 100 dnů, je Prodávající oprávněn zboží nabídnout v komisi za účelem úhrady výše uvedených nákladů.
Tyto Reklamační podmínky jsou platné od 1.9.2009.